Neste artigo
O que é um SOC/CSOC
O Centro de Operações de Segurança Cibernética (CSOC), também conhecido simplesmente como SOC (Security Operations Center), é uma unidade centralizada que lida com questões de segurança em nível organizacional e técnico. É composto principalmente por analistas de segurança organizados para detectar, analisar, responder, relatar e prevenir incidentes de segurança cibernética.
Definição
Um SOC é uma equipe de especialistas em segurança cibernética dedicada à prática de defesa contra atividades não autorizadas em redes de computadores, incluindo monitoramento, detecção, análise (como análise de tendências e padrões) e atividades de resposta e restauração.
"É de suprema importância atacar a estratégia do inimigo."
- Sun Tzu
O CSOC deve ter tudo o que precisa para montar uma defesa competente da empresa de tecnologia da informação (TI) em constante mudança. Isto inclui uma vasta gama de tecnologias sofisticadas de detecção e prevenção, um mar virtual de relatórios de inteligência cibernética e acesso a uma força de trabalho em rápida expansão de profissionais de TI talentosos.
Existem vários termos usados para se referir a uma equipe de especialistas em segurança cibernética reunida para realizar CND (Computer Network Defense):
- CSIRT: Equipe de Resposta a Incidentes de Segurança Informática
- CIRT: Equipe de Resposta a Incidentes Informáticos
- CIRC: Centro de Resposta a Incidentes de Computador
- SOC: Centro de Operações de Segurança
- CSOC: Centro de Operações de Cibersegurança
- CERT: Equipe de Resposta a Emergências Informáticas
Missão e Operações
Os SOCs podem variar desde pequenas operações com cinco pessoas até grandes centros de coordenação nacionais. A declaração de missão de um SOC de médio porte normalmente inclui os seguintes elementos:
- Prevenção de incidentes de cibersegurança através de ações proativas:
- Análise contínua de ameaças
- Varredura de rede e host em busca de vulnerabilidades
- Coordenação de implantação de contramedidas
- Consultoria em política e arquitetura de segurança
- Monitoramento, detecção e análise de possíveis invasões em tempo real e por meio de tendências históricas em fontes de dados relevantes para a segurança
- Resposta a incidentes confirmados, coordenando recursos e direcionando o uso de contramedidas oportunas e apropriadas
- Fornecer conhecimento situacional e relatórios sobre o status de segurança cibernética, incidentes e tendências no comportamento do adversário
- Engenharia e operação de tecnologias CND, como IDS e sistemas de coleta/análise de dados
Importante: Destas responsabilidades, talvez a mais demorada seja o consumo e a análise de grandes quantidades de dados relevantes para a segurança. Um SOC típico coletará, analisará e armazenará dezenas ou centenas de milhões de eventos de segurança todos os dias. Segundo o IBM Cost of a Data Breach Report 2025, organizações com SOC ativo reduzem o custo médio de vazamentos em até 35%.
Se sua empresa está considerando implementar ou terceirizar um SOC, confira nosso guia sobre como contratar serviços de monitoramento de ameaças cibernéticas.
Níveis de Analistas do SOC
A estrutura de um SOC é tipicamente organizada em níveis (tiers), cada um com responsabilidades e requisitos de treinamento específicos:
Tier 1 - Analista de Alerta
Obrigações:
- Monitora continuamente a fila de alertas
- Faz triagem de alertas de segurança
- Monitora a integridade dos sensores e endpoints de segurança
- Coleta dados e contexto necessários para iniciar o trabalho de Nível 2
Treinamento necessário: Procedimentos de triagem de alerta, detecção de intrusão, rede, SIEM e treinamento investigativo baseado em host. Certificações como SANS SEC401: Security Essentials Bootcamp Style.
Tier 2 - Respondente de Incidentes
Obrigações:
- Executa análises aprofundadas de incidentes, correlacionando dados de várias fontes
- Determina se um sistema ou conjunto de dados crítico foi afetado
- Aconselha sobre remediação
- Fornece suporte para novos métodos analíticos para detecção de ameaças
Treinamento necessário: Análise forense de rede avançada, análise forense baseada em host, procedimentos de resposta a incidentes, revisões de log, avaliação básica de malware. Certificações como SANS SEC501, SEC503 e SEC504.
Tier 3 - Especialista/Caçador (Hunter)
Obrigações:
- Possui conhecimento profundo em rede, endpoint, inteligência de ameaças, análise forense e engenharia reversa de malware
- Atua como um "caçador" de incidentes, sem esperar pela escalação de incidentes
- Intimamente envolvido no desenvolvimento, ajuste e implementação de analíticas de detecção de ameaças
- Compreende o funcionamento de aplicações específicas e infraestrutura de TI subjacente
Treinamento necessário: Formação avançada em detecção de anomalias, treinamento específico de ferramentas para agregação e análise de dados. Certificações como SANS SEC503, SEC504, SEC561 e FOR610.
SOC Manager
Obrigações:
- Gerencia recursos incluindo pessoal, orçamento, programação de turnos e estratégia de tecnologia
- Comunica-se com a administração executiva
- Atua como responsável organizacional para incidentes críticos de negócios
- Fornece orientação geral para o SOC e informações para a estratégia geral de segurança
Treinamento necessário: Gerenciamento de projetos, treinamento em gerenciamento de resposta a incidentes, gerenciamento de pessoas. Certificações como CISSP, CISA, CISM ou CGEIT.
Construindo um Centro de Operações de Segurança
Além dos analistas de SOC, um centro de operações de segurança exige um mestre de cerimônias para suas diversas partes móveis. A construção de um SOC eficaz depende de três pilares fundamentais:
Pessoas
O gestor do SOC é responsável por priorizar o trabalho e organizar os recursos com o objetivo final de detectar, investigar e mitigar incidentes que possam impactar o negócio. É essencial ter profissionais qualificados em todos os níveis, com programas de treinamento contínuo e planos de carreira bem definidos.
Processos
A definição de processos repetíveis de triagem e investigação de incidentes padroniza as ações que um analista SOC realiza e garante que nenhuma tarefa importante seja ignorada. Elementos essenciais incluem:
- Procedimentos operacionais padronizados (SOPs) para tratamento de incidentes
- Fluxo de trabalho repetível de gerenciamento de incidentes
- Definição clara de responsabilidades e ações dos membros da equipe
- Modelo DOE/CIAC com seis etapas: preparação, identificação, contenção, erradicação, recuperação e lições aprendidas
Tecnologia
Uma solução de coleta, agregação, detecção, análise e gerenciamento de dados em toda a empresa é a tecnologia central de um SOC de sucesso. Um sistema eficaz de monitoramento de segurança incorpora:
- Dados de monitoramento contínuo de endpoints (PCs, laptops, dispositivos móveis e servidores)
- Dados de redes e fontes de log e eventos
- Sistemas SIEM para correlação e análise
- Ferramentas de detecção e prevenção de intrusão (IDS/IPS)
- Plataformas de resposta a incidentes
Dica: A compatibilidade de tecnologias é fundamental e os silos de dados são prejudiciais. Busque soluções que permitam integração e visibilidade unificada de todos os dados de segurança.
Tipos de SOC
Os SOCs podem ser categorizados em cinco modelos organizacionais principais, dependendo de como a equipe é composta e opera:
1. Equipe de Segurança (Security Team)
Não existe detecção permanente de incidentes ou capacidade de resposta. No caso de um incidente, são reunidos recursos para lidar com o problema, reconstituir os sistemas e então se dispersam. Grupos constituintes compostos por menos de 1.000 usuários geralmente se enquadram nesta categoria.
2. SOC Distribuído Interno
Um SOC permanente existe, mas é composto principalmente por indivíduos cuja posição organizacional está fora do SOC e cujo trabalho principal é relacionado a TI ou segurança, mas não necessariamente relacionado a CND. SOCs que apoiam um eleitorado de pequena a média dimensão (500 a 5.000 usuários) frequentemente se enquadram nesta categoria.
3. SOC Centralizado Interno
Uma equipe dedicada de profissionais de TI e segurança cibernética compreende uma capacidade permanente de CND, fornecendo serviços contínuos. Os recursos e autoridades necessárias existem numa entidade formalmente reconhecida, geralmente com orçamento próprio. A maioria dos SOCs se enquadra nesta categoria (5.000 a 100.000 usuários).
4. SOC Combinado (Distribuído + Centralizado)
O SOC é composto por uma equipe central e por recursos de outras partes do círculo eleitoral. Este modelo estabelece um equilíbrio entre ter uma equipe coerente e sincronizada e manter uma compreensão dos ativos de TI de ponta. SOCs com grupos de 25.000 a 500.000 usuários podem adotar essa abordagem.
5. SOC de Coordenação
O SOC medeia e facilita atividades CND entre vários SOCs distintos subordinados, normalmente para um grande grupo (milhões de usuários). Geralmente fornece serviços de consultoria, serve como centro de distribuição de informações cibernéticas, melhores práticas e treinamento, e pode oferecer serviços de análise e perícia quando solicitados.
Capacidades do SOC
Um SOC satisfaz as necessidades de monitoramento e defesa da rede do grupo constituinte oferecendo um conjunto abrangente de serviços e capacidades:
1. Análise em Tempo Real
- Central de Atendimento: Recebimento de dicas, relatórios de incidentes e solicitações de serviços CND
- Monitoramento e Triagem: Triagem e análise rápida de feeds de dados em tempo real para possíveis invasões
2. Intel e Tendências
- Coleta e Análise de Informações Cibernéticas: Consumo e análise de relatórios de inteligência, notícias de segurança e novas ameaças
- Distribuição Cibernética: Síntese e redistribuição de relatórios aos membros do grupo constituinte
- Criação de Intel: Autoria de novos relatórios de inteligência com base em pesquisas primárias
- Fusão Cibernética: Extração de dados para criar novas assinaturas e compreensão dos TTPs adversários
3. Análise e Resposta a Incidentes
- Análise de Incidentes: Análise prolongada e aprofundada de possíveis invasões
- Análise de Artesanato: Estudo dos TTPs adversários através de engajamentos cuidadosamente coordenados
- Coordenação de Resposta: Trabalho com constituintes afetados para reunir informações e coordenar ações
- Implementação de Contramedidas: Implementação de ações de resposta (isolamento, bloqueios, patches)
4. Análise de Artefatos
- Manuseio de Artefatos Forenses: Coleta e armazenamento de evidências de forma legal
- Análise de Malware: Engenharia reversa de malware para determinar sua natureza e comportamento
- Análise Forense: Análise de artefatos digitais para determinar a extensão total de um incidente
5. Suporte ao Ciclo de Vida de Ferramentas
- Operação e manutenção de dispositivos de proteção de fronteiras
- Ajuste e manutenção de sensores (IDS, IPS, SIEM)
- Criação de assinaturas personalizadas
- Engenharia e implantação de ferramentas
- Pesquisa e desenvolvimento de ferramentas customizadas
6. Auditoria e Ameaça Interna
- Coleta e distribuição de dados de auditoria
- Criação e gerenciamento de conteúdo de auditoria
- Suporte e investigação de casos de ameaças internas
7. Varredura e Avaliação
- Mapeamento de Rede: Compreensão do tamanho, forma e composição das redes
- Verificação de Vulnerabilidades: Interrogação de hosts quanto ao status de vulnerabilidade
- Avaliação de Vulnerabilidade (Blue Team): Avaliação de segurança aberta de sistemas
- Teste de Penetração (Red Team): Simulação de ataques para avaliar resiliência
8. Divulgação (Outreach)
- Avaliação de produtos de segurança
- Consultoria de segurança
- Treinamento e conscientização
- Consciência situacional
- Compartilhamento de TTPs com SOCs parceiros
Inteligência de Ameaças
SOCs maduros desenvolvem continuamente a capacidade de consumir e aproveitar inteligência sobre ameaças de seus incidentes passados e de fontes de compartilhamento de informações. A integração de threat intelligence é fundamental para:
- Detectar padrões em endpoints, logs e dados de rede
- Associar anomalias a alertas, incidentes ou ataques anteriores
- Detectar sistemas ou usuários comprometidos antes que exibam características de uma violação
- Entender melhor os TTPs (Táticas, Técnicas e Procedimentos) dos adversários
Fontes de Threat Intelligence: Fornecedores especializados, parceiros do setor, divisão de crimes cibernéticos da aplicação da lei, organizações de compartilhamento de informações (ISACs), fornecedores de tecnologia de monitoramento de segurança.
Adicionando Contexto aos Incidentes
A incorporação de informações sobre ameaças, ativos, identidade e outras informações de contexto é outra maneira pela qual uma solução eficaz de monitoramento de segurança pode ajudar no processo investigativo do analista SOC. Com dados contextuais, o analista pode:
- Mapear endereços IP para proprietários e nomes de host
- Priorizar incidentes com base no valor dos ativos de negócios
- Reduzir o tempo de investigação significativamente
- Tomar decisões mais informadas sobre resposta
Definindo o Normal através de Linha de Base
A capacidade de criar uma linha de base de atividades para usuários, aplicações, infraestrutura e rede, estabelecendo a aparência "normal", é uma vantagem crítica. Armado com a definição de "normal", torna-se mais fácil detectar comportamentos suspeitos e atividades que estão de alguma forma fora da norma.
Conclusão
À medida que você enfrenta o desafio de construir um Centro de Operações de Segurança (SOC), sua capacidade de antecipar obstáculos comuns facilitará a inicialização, o desenvolvimento e o amadurecimento ao longo do tempo.
Embora cada organização seja única na sua atual postura de segurança, tolerância ao risco, experiência e orçamento, todas compartilham os objetivos de tentar minimizar e reforçar sua superfície de ataque e de detectar, priorizar e investigar rapidamente incidentes de segurança quando estes ocorrem.
O sucesso de um CSOC depende do equilíbrio adequado entre pessoas qualificadas, processos bem definidos e tecnologia apropriada. Investir nestes três pilares, aliado a uma integração robusta de inteligência de ameaças, posicionará sua organização para uma defesa cibernética eficaz e resiliente.
Se a sua empresa precisa de apoio para estruturar ou otimizar seu Centro de Operações de Segurança, podemos auxiliar com essa demanda. Fale conosco.
Referências
